Je kunt geleverde artikelen, zonder opgaaf van reden, binnen veertien dagen nadat je ze hebt ontvangen terugsturen. Je betaalt in dat geval alleen de kosten van de retourzending. Voorwaarde is dat de artikelen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de, indien rederlijkerwijs mogelijk, originele verpakking worden teruggestuurd. Op de factuur die met de artikelen wordt meegestuurd staan aanwijzingen voor het terugsturen. Voedingsmiddelen kunnen enkel in ongeopende verpakking worden teruggestuurd. Als je het betreffende artikel al hebt betaald, zal het bedrag (inclusief de in rekening gebrachte verzendkosten) binnen vijf werkdagen aan je worden terugbetaald.

Wil je een artikel terugsturen omdat het niet goed werkt of beschadigd is, neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@kokenkoken.nl. Je krijgt dan binnen een werkdag bericht wat je met het artikel kunt doen. We adviseren je de artikelen meteen na ontvangst te controleren en eventuele gebreken zo snel mogelijk aan ons te melden.